Wenn Ihre Zahlung seit mehr als einer Woche nicht verbucht wurde, können wir gerne eine Untersuchung für Sie einleiten.
Um den Fall überprüfen zu können, bitten wir Sie, uns eine Kopie Ihres Einzahlungsbelegs oder weitere Informationen zur Überweisung zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören der Name des Kontoinhabers, die Kontonummer, die Bankleitzahl (BLZ), das Datum, der Betrag und der Verwendungszweck.
Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir Ihre Angelegenheit prüfen. Bitte beachten Sie, dass eine Untersuchung erst 7 Tage nach der Überweisung durchgeführt werden kann.